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viernes, 22 de septiembre de 2017

Hí´perVUCA: la maldición de unos tiempos tan inciertos


Hoy se ha celebrado el Foro Nacional SUMA en Alicante, sobre Cambio e Innovación en la Administración Pública, liderado por el  DG de SUMA Agencia Tributaria, José Manuel Bonilla, con las intervenciones de la Excma. Alcaldesa de Santander, Gema Igual, el DG de Red.es, José Manuel Leceta, la VP europea de Microsoft, María Garaña, y la científica Nuria Olivé, de Vodafone. Mañana trataré en este blog de sus interesantísimas intervenciones.

“Nunca ha habido una época en la que el futuro fuera tan incierto como ahora”, ha declarado el historiador Richard J. Evans (Woodford, Reino Unido, 1947), profesor de la Universidad de Cambridge, decano de la facultad de Historia, presidente de Wolfson College y autor del fascinante libro ‘La lucha por el poder. Europa, 1815-1914’.

Jacinto Antón, en las páginas de Cultura de El País, analizaba al especialista (uno de los más prestigiosos historiadores del mundo) y su obra (más de 1.000 páginas), partiendo del famoso dicho chino: “Ojalá vivas tiempos interesantes”. Para el Dr. Evans, suena hoy casi a maldición.  Sin embargo, nunca ha habido una época en la que el futuro haya sido tan incierto como ahora. Son tiempos más que VUCA, híperVUCA. “¿Trump? Es como una estrella de reality que hace un espectáculo retórico. Aunque está empezando a descubrir que no puedes gobernar el mundo con un tuit. Afortunadamente, la Constitución estadounidense pone unos límites a su acción. Y en última instancia, la economía manda”.
Evans también se moja sobre el “procés” en Cataluña: “La globalización ha ido muy deprisa desde la caída del comunismo y ha llevado a los ciudadanos a una sensación de lejanía del proceso de toma de decisiones, y a un sentimiento de indefensión. Eso ha conducido a insatisfacción y revueltas generalizadas y a un auge del regionalismo en zonas como Escocia y Cataluña, pero también, en mayor escala en Reino Unido, con el Brexit”.
A principios del XIX, el 80% del transporte marino lo realizaban barcos ingleses. Europa añadió entre 1878 y 1914 23 millones de kilómetros cuadrados al territorio que controlaba. Sven Hedin fue el primer europeo que vio a un gorila vivo (Paul du Chaillu, que inspiró a Edgar Rice Burroughs Tarzán de los monos). o el gran Belzoni, el exgigante de circo depredador de las antigüedades faraónicas. Manual de uso: para el historiador: “Hay unos capítulos, cuatro, de política, otros dos de economía y sociedad, y otros tantos de cultura y creencias. El enfoque común a todos es el cambio. Se produjeron cambios muy rápidos y dramáticos en todos los aspectos de la vida en ese tiempo. Intento unirlo todo también bajo una idea que es la lucha por el poder, algo que distingue el XIX del XVIII, en el que las clases dominantes buscaban la gloria. Este de 1815 a 1914 es un mundo menos dominado por las élites en el que todo el mundo lucha por el control de sus propias vidas, incluso los campesinos. Todos buscan el poder de controlar el propio destino”. Al inicio de cada capítulo cuenta la historia de una persona corriente que ejemplifica su tiempo.
En estos cien años “Europa domina el mundo como nunca antes y nunca después”. Las guerras napoleónicas costado cinco millones de muertos, equivalentes proporcionalmente (en comparación con el número de habitantes) a los de la I Guerra Mundial. Murió uno de cada cinco franceses y los ejércitos de Napoleón perdieron más de un millón y medio de hombres.
La época que comenzó en 1815 se iba a caracterizar por avances en la emancipación de la mujer, el inicio de la conciencia ecológica, y paz. Guerras cortas, especificas. No se convirtieron en conflictos globales, y acabaron en tratados. El sistema de regulación del Congreso de Viena funcionó. Cuando se desmoronó llegó el desastre, la Primera Guerra Mundial”. Degeneró por la pureza creciente del imperialismo y por las nuevas ideas del darwinismo social y el racismo. “Una vez que empiezas a creer que los otros no son humanos se abre el camino al genocidio. Eso ocurre al final de mi siglo, y preludia las grandes masacres que llegarían después”.
Gran historiador del III Reich (magnífica su trilogía sobre el tema), el profesor Evans cree que nuestra perspectiva del fenómeno va cambiando con nuevos materiales como los diarios de Goebbels y Rosenberg o la documentación de Himmler. De Hitler sostiene que su antisemitismo fue fruto de una “fantasía paranoide” como reacción a la pérdida de la I Guerra.
Hace un mes, Financial Times comentaba el último libro de Evans (www.ft.com/content/66f72ca0-6398-11e6-8310-ecf0bddad227). La búsqueda del poder (1815-1914) es la continuación de ‘La búsqueda de la Gloria: Europa, 1648-1815)’ de Tim Blanning. En el XIX, el poder venció a la naturaleza (prueba de ello son la Torre Eiffel o el canal de Suez). Tras las dos guerras mundiales, el poder pasó a Estados Unidos y la Unión Soviética.
Con la globalización y el talentismo, el centro del poder se desplaza hacia Oriente. Europa ya no es lo que era. ¿Volverá a serlo?

De un grupo sueco de hard rock llamado Europe, ‘El final de la cuenta atrás’ (The final countdown), 1986: www.youtube.com/watch?v=9jK-NcRmVcw Número uno en 25 países hace 30 años. “We’re leaving together/ But still is farewell/ And maybe we’ll come back/ to earth. Who can tell?”.  

jueves, 21 de septiembre de 2017

Cómo se desarrolla el Talento en las empresas saludables


San Mateo, equinoccio. Día de cosechas. Ya sabes que el talento, como el vino, se cultiva.

Disfruté mucho ayer en Asturias con el Club de Calidad. Mi gratitud de nuevo a todo el equipo del Club de Calidad de Asturias (Francisco, Marino, Emma), al Club de Excelencia en la Gestión (Susana, Ignacio et al) y a tod@s l@s participantes que llenaron la sala del Palacio de Congresos (Edificio Calatrava), con un cariño especial a Marta Fernández y a Elena Arnaiz (@elenaarnaiz). Espero volver pronto al Principado.
Mi corazón está con México, tras el seísmo que dejó ayer más de 220 muertos, muchos de ellos tras el hundimiento de una escuela en el sur de la capital. Solidaridad con nuestro país hermano.
Esta mañana, AVE de las 7 a Barcelona. En el Relay de Atocha, entre revistas, periódicos y libros, sonaba ‘Sweet Home Chicago’ de los Blues Brothers: www.youtube.com/watch?v=79vCiXg3njY “Baby, why don’t you wanna go?”.
Reuniones en nuestra oficina de Right Management (Avenida Diagonal 567) y por la tarde, en el Camp Nou, evento con Silvia Leal sobre Empresas Saludables organizado por Sanitas. Mi gratitud a Silvia, mentora del Human Age Institute y gran experta en Tecnología para la Transformación.
Cuando pensamos en “empresas saludables”, inevitablemente lo conectamos con iniciativas de RSC ligadas al ejercicio físico y la alimentación. Creo que debemos ampliar horizontes y pensar en el conjunto de la sostenibilidad de las compañías (la adaptación al entorno, en un momento de cambio acelerado) y al compromiso de sus profesionales, clave en el talento.
- Como el Talento es “Capacidad por Compromiso en el Contexto adecuado”, las empresas saludables son las que seleccionan por Capacidad (aptitud + actitud), la desarrollan (adquirir conocimientos y habilidades, mejorar comportamientos, en la “Skills Revolution”, la revolución de las competencias) y gestionan adecuadamente el compromiso.
- El Compromiso es, como sabes, “la energía que ponemos a un proyecto”. Fluimos cuando tenemos un Reto y elevamos nuestras Capacidades a la altura de ese Reto… precisamente a través del Compromiso, la gasolina para nuestro motor. La energía se transforma, de potencial a cinética.
- El Compromiso es la suma (sinérgica o no) de cuatro energías: la física, la mental, la emocional y la de valores (o espiritual).
- Respecto a la energía física, las empresas saludables dan ejemplo en tres sentidos: alimentación sana, ejercicio físico y cuidado corporal. Para una mejor alimentación, hemos de eliminar el tabaco y reducir el alcohol y llevar una dieta sana (4-5 comidas al día, menos grasas: 35% de las calorías diarias, insaturadas). 2’5 horas semanales de ejercicio aeróbico, 2 horas de fortalecimiento de grandes grupos musculares. El deporte aumenta un 30% la productividad. Y además cuidar los ojos (salud visual), cuidar la espalda, dormir 6-8 horas y escuchar música.
- Emociones: uno de los aspectos menos saludables es tener un jefe tóxico (como lo son el 40% de los directivos en España). He compartido la tipología de jefes tóxicos de Chantal Bechervaise: el dictador, el dramático, el hipócrita (“two-face”), el microgestor, el bocazas, el incompetente, el llanero solitario y el cabeza de chorlito (extremadamente apasionado, descentrado). Una actitud positiva eleva el sistema inmunitario y el colesterol bueno, hasta el punto de mejorar la esperanza de vida en unos 12 años.
- El poder de la oxitocina (Paul Zak) para recobrar la Confianza: Reconocimiento, Expectativas, Autonomía, Apertura, Cuidados, Invertir en el crecimiento personal y profesional (al menos 5 horas a la semana), Naturalidad. El NeuroLiderazgo se concreta en la “bufanda” (SCARF) de David Rock (NYU): Estatus, Certezas, Autonomía, Relaciones, Equidad. De Jefes a Ge-Fes: Generadores de Felicidad (María Graciani).
- Concentración mental. Como directivos, no pidamos más de 3 grandes objetivos, para cumplirlos al 100% (si pedimos 15 no se cumplirá ninguno). Hemos de distinguir el “torbellino” (lo urgente, el día a día) de lo importante y tratar de evitar los “ladrones de tiempo” (hay hasta 40, desde las interrupciones telefónicas a la hipervigilancia). Practicar el reconocimiento y no el halago, así como el Mindfulness (eleva la concentración y la resiliencia, reduce el estrés y la depresión, ayuda a tomar mejores decisiones),
- Valores. Me gusta citar esta frase de Douglas McArthur: “Nadie envejece por vivir años, sino por abandonar sus ideales. Eres tan joven como lo sea tu fe, tu confianza en ti mismo, tu esperanza. Eres tan viejo como tu temor, tus dudas, tu desesperanza.” Es el concepto de Learnability (Mara Swan), nuestra capacidad de seguir aprendiendo, desde la curiosidad, el deseo de actualizarnos y la voluntad de mejorar.
- La salud tiene mucho de Ilusión. Para duplicarla, siguiendo los consejos de Sergio Fernández y Raimón Samsó (Misión: Emprender):
       Inspiración: el Reto
       Limitantes: Pensar demasiado/Comparación social
       Utilidad: Gratitud
       Saboreo: Consciencia
       Impacto social: Amabilidad
       Optimismo inteligente
       Naturaleza humana: Cuatro energías activadas en paralelo

- Las empresas saludables siguen un Liderazgo inspirador, integrador, imaginativo e intuitivo (el modelo i4 de Silvia Damiano), atendiendo a las cuatro energías.

En esta nueva era, el Talentismo, con incertidumbre creciente, el Talento se bifurca entre los que el Foro Económico Mundial de Davos llama “haves” (quienes emplean su talento) y “have-nots” (los que no lo hacen). Las empresas saludables tratan de atraer, desarrollar y comprometer el talento. Las insalubres desaparecen a ritmo acelerado.  

miércoles, 20 de septiembre de 2017

Liderazgo en la incertidumbre: los 7 pecados capitales de la (mala) calidad directiva


Jornada en Asturias. Vuelo a las 7,40 de la mañana y vuelta por la tarde.
He tenido el honor de dar una conferencia para el Club Asturiano de Calidad (Club de Excelencia en la Gestión en el Principado) y Oviedo Emprende con el título ‘Liderazgo en la incertidumbre’. Mi propósito para los centenares de personas que han participado era triple: valorar el impacto real de la incertidumbre, definir apropiadamente el Liderazgo de nuestro tiempo y establecer una hoja de ruta para avanzar.
Estamos en un mundo loco (en la semana de la Asamblea General de Naciones Unidas) con un dictador en Corea del Norte y la amenaza del presidente Trump de destruir el país, de elecciones (el próximo domingo) en Alemania, de baja popularidad del presidente Macron en Francia, de Brexit, de referéndum ilegal en Cataluña… ¡Qué extraños personajes dicen “gobernarnos”! Yendo más allá, las cuatro megatendencias presentadas en el Foro Económico Mundial de Davos son la revolución tecnológica (el tsunami, como diría Silvia Leal), la individualización (Ulrich Beck: todo a medida), el cliente con superpoderes (atención al nuevo libro de Adolfo Ramírez, DG del Santander, que saldrá en octubre sobre Transformación Digital) y la caída demográfica (España lleva 37 años con tasas de natalidad que no permiten la reposición). Isabel Aguilera, una de las mejores directivas de nuestro país, nos ha enseñado la metáfora del “conejo de Alicia”: ¿por qué siempre llega tarde? La respuesta la da su jefa, la reina de corazones (“Que le corten la cabeza”) en ‘Alicia a través del espejo’: porque el suelo se mueve bajo sus pies. Es  como correr en una cinta de gimnasio, con la particularidad de que la velocidad se va a multiplicar por 6 en los próximos tres años. Pasaremos de ir a 7’5 kilómetros por hora (andar a buen ritmo) a 45 Km/h (la velocidad de Usain Bolt en los 100 metros). ¿Tenemos la capacidad de asumirlo?. El nombre del juego es la Empleabilidad.
La respuesta a esta cuarta revolución industrial, según Davos 2017, es el liderazgo responsable e inclusivo, el liderazgo innovador. Me gusta definir el Liderazgo como “el Talento para influir decisivamente en los demás”. He desgranado lo que es el Talento, la influencia, y los colectivos (la regla de Dunbar), así como las tres claves del Liderazgo: Estrategia, Equipo y Energía.
Loa siete pecados capitales de la (baja) calidad directiva son:
1. La empresa no es suficientemente atractiva (en términos de “imán de talento”). En este desajuste de talento, si tu empresa no es excelente (según en Modelo Europeo, EFQM), Top employer y una de las mejores empresas para trabajar según Actualidad Económica, tiene margen para la mejora.
2. No se selecciona bien: por aptitud (conocimientos, habilidades), actitud (entrevista de incidentes críticos), compromiso y encaje cultural. Somos el país 135 del mundo en selección y desvinculación. Si no seleccionamos lo mejor, la productividad sufre.
3. La empresa no cuenta con un Modelo de Liderazgo Propio. Entonces las iniciativas de formación y desarrollo tienen un ROI cercano a cero (Michael Beer, 2016).
4. La gestión del desempeño de los colaboradores es poco profesional. No hay reconocimiento, ni un clima de alto rendimiento, ni compensación adecuada. Los jefes deben ser Ge-Fes (Generadores de Felicidad) y por tanto han de hacer posible un clima de alto rendimiento.
5. Falta meritocracia en la promoción. Los ascensos ocurren “a dedo”, sin abrir las vacantes, sin un perfil del puesto, sin gestión por competencias. Atención a l@s emplead@s boomerang: se van de la compañía, aprenden, crecen y vuelven si y sólo si hemos mantenido el vínculo con ell@s.
6. El desarrollo es escaso. La formación (teniendo en cuenta que el 12% del presupuesto al que tienen derecho las empresas no se utiliza) es condición necesaria, pero no suficiente. Ha de combinarse con la E de exposición (poner en práctica lo aprendido) y la E de experiencia (nuevos hábitos, consolidados).
7. No se desvincula elegantemente. El outplacement en España brilla por su ausencia; no resulta del interés de los propios empleados, de los sindicatos ni de la dirección de la compañía. Sin embargo, reduce considerablemente el tiempo de búsqueda activa de empleo (porque se hace profesionalmente). Cuando se despide mal, está comprobado que el coste reputacional es el doble que la inversión en ser una marca de confianza, atractiva.
Después del turno de preguntas, hemos tenido un vino español. Gracias a mi amiga Marta Fernández por estar allí.
Y almuerzo con la junta del Club de Calidad de Asturias, con su presidente, Francisco, a la cabeza. Hemos mantenido una charla muy entretenida sobre Liderazgo, Talento y la situación actual.
Mi gratitud a Francisco, a Marino (una amistad desde 2008) y a todo el equipo del Club, a Susana Fábregas (en la distancia, a Ignacio Babé que hoy estaba en Barcelona en otro acto) y a todos los participantes. He disfrutado mucho y siempre llevo a Asturias en mi corazón, por varias razones.

La canción de hoy, del asturiano Rodrigo Cuevas, que canta en las fiestas de San Mateo 2017, mañana en la Plaza de la catedral a las 21 h. Verdiciu: www.youtube.com/watch?v=4JiPw2YHyjU “Y dicen neña: ¡qué guapa yes! Tienes el ritmu, ritmu de Verdiciu” Un fantástico “agitador folclórico” que ha reinventado las canciones tradicionales. Si te has quedado con ganas de más (confieso que no conocía a Rodrigo hasta ahora), la entrevista de Andreu Buenafuente: www.youtube.com/watch?v=QFahGcBk4Ac    

martes, 19 de septiembre de 2017

Neurobiología del aprendizaje (y desaprendizaje) temeroso, basado en el miedo


Jornada en Madrid de reuniones internas y con clientes. Mañana estaré en Asturias (Oviedo Emprende, Club Asturiano de Gestión) para hablar de Liderazgo en la incertidumbre (en este mundo híperVUCA, el Liderazgo es más importante que nunca) y el jueves en el Camp Nou, con Silvia Leal, para hablar de las empresas saludables con la tecnología como trampolín del talento, organizado por Sanitas.
Estamos en la Sustainability Week, la Semana de la Sostenibilidad de ManpowerGroup, coincidiendo con la Asamblea General de Naciones Unidas. La supervivencia de nuestras empresas depende de su adaptación al entorno, que cambia a un ritmo acelerado.
‘Make me a leader’, película de Silvia Damiano que podremos ver en 2018 con lo último de la Neurociencia respecto al Liderazgo. He tenido el honor de que Simon, el director, y la propia Silvia me entrevistaran para la película. Esta mañana he hablado con Silvia Damiano, que estaba en Australia analizando el impacto en el cerebro de recibir un masaje. Gracias, Silvia, por incluirme en esta cinta.
Hablando de neurociencia, he estado leyendo el último artículo del coach y atleta Christopher Bergland, ‘Neurobiología del aprendizaje (y desaprendizaje) temeroso’ (Psychology Today, 19 de septiembre de 2017). Se refiere a la investigación en ratas del Instituto RIKEN de Ciencias del Cerebro: el miedo a aprender y a desaprender se localiza en las neuronas del locus coeruleus (LC) que transmiten señales o a la amígdala o al córtex prefrontal. La amígdala es la región del cerebro que “almacena las emociones” y está asociada con respuestas de miedo primario. El córtex prefrontal está localizado en los lóbulos frontales del cerebro y asociado a las funciones ejecutivas y de cognición de alto nivel.
El LC sintetiza noradrenalina y genera respuestas de “lucha, bloqueo o huida”. Hasta ahora, se creía que sólo funcionaba en un sentido. Joshua Johansen y su equipo de investigadores han demostrado que el locus coeruleus se comporta de formas diversas, incluyendo el aprendizaje emocional y cognitivo y la flexibilidad conductual. Sorprendemente, el sistema no es homogéneo.
El aprendizaje basado en el miedo puede llevar a ataques de pánico, pero también a “desaprender” (seguridad, tranquilidad). La terapia PE (de Exposición Prolongada) puede llevar a superar el PTSD (en inglés, siglas del Desorden de Estrés Post-Traumático). ¿Qué hace que el cerebro aprenda o desaprenda ante una situación de miedo? Todavía no lo sabemos.
En la misma línea, el cortisol conduce a la consolidación de rcuerdos basados en el estrés (nos evoca el miedo: ansiedad, PTSD), según un estudio de la Ruhr-Universität Bochum (liderado por el Dr. Oliver T. Wolf) y la oxitocina (la hormona del cariño, la hormona social) puede reconectar recuerdos basados en la exclusión social. Jelena Radunovic (Universidad de Northwestern) y su equipo han demostrado que la segregación de oxitocina no siempre es positiva en términos de conectividad social.
El mundo de las hormonas, que vamos descubriendo paulatinamente, es fascinante.

La canción de hoy es ‘Let’s stay together’ de Tina Turner: www.youtube.com/watch?v=OexA8i9K1e0