Jornada entre
Madrid y Navarra. Por la mañana, reuniones internas de Right Management y del
Human Age Institute. El próximo 25 de noviembre presentaremos el Instituto en Barcelona
y el 10 de diciembre en Valencia, dentro del periplo que nos llevará por toda
España. Cientos de jóvenes poniendo su “Talento en acción” por la mañana (el
compromiso es llegar a 3.000 jóvenes en el primer año) y una reunión con
decenas de empresas por la tarde, y con alguno de los mentores (Mario Alonso
Puig, Jorge Carretero, Silvia Leal, José Antonio Marina, Juan Mateo, Inma Puig,
Álex Rovira, Carina Szpilka y un servidor). La mayor iniciativa sobre el
Talento en España está cogiendo velocidad de crucero.
Por la tarde, a
Tudela para reunirme con el Comité de Dirección de Novaltia Sociedad Cooperativa,
la integración entre Aragofar y Vascofar formada por 1.000 farmacias, que
aspira a marcar la pauta en el sector. Les he hablado de las escasas
probabilidades de éxito de una fusión (el 83% fracasa en términos de creación de
valor, según el último estudio disponible) y de lo que hay que hacer para
lograrlo. Es una cuestión del liderazgo de los profesionales tanto de la
empresa adquirente como de la adquirida, y especialmente de siete competencias
en las que deben sobresalir:
-
Motivar a otras personas
-
Influir en ellas
-
Construir relaciones
-
Desarrollar a los demás
-
Actuar con integridad
-
Mostrar adaptabilidad y
- Centrarse en las
necesidades del cliente
La integridad y la
adaptabilidad son cualidades (competencias) de la inteligencia intrapersonal.
La motivación, influencia, desarrollo y construcción de relaciones son propias
de la inteligencia interpersonal. En ambos casos, inteligencia emocional, que
es el 90% del liderazgo. Centrarse en las necesidades del cliente (que, cuando
superamos su expectativa, se convierte en nuestro mejor comercial) es una
cualidad cognitiva, de pensamiento: de escucharle atentamente, de concretar lo
que necesita, de ofrecérselo adecuadamente.
Después, hemos
cenado juntos en Remigio, uno de los mejores restaurantes de Tudela, donde
hemos celebrado una cena-coloquio con 25 comensales.
De la prensa de
ayer, me quedo con la entrevista de Juan Diego Quesada desde México al escritor
Héctor Aguilar Camín: “Los padres son seres mitológicos”, la de Josep Playá a
José Solís, director de la cátedra de ética del IQS con motivo del 25º
aniversario del asesinato de Ellacuría en El Salvador: “Su filosofía a favor de
los pobres sigue vigente”, la de Amanda Mars a Dov Seidman (autor de ‘How’): “Si
quiere poder, tenga autoridad moral”, la de Norberto Gallego a Eduardo Navarro de
Carvalho, DG comercial digital del Grupo Telefónica: “No hay ciudad inteligente
sin ciudadanos inteligentes” y la columna de José Antonio Marina (‘Ideas’)
sobre la transversalidad política: Hemos de buscar la transversalidad (como lo
hizo Alberto Vollmer en Venezuela a través del rugby) y superar los
enfrentamientos. En época de Adolfo Suárez lo llamamos “concordia”.
Mi gratitud a Fernando
y su equipo y a Antonio por haber hecho posible este encuentro.